এশিয়ায় বীমার সঙ্কট ক্রমেই গভীর আকার ধারণ করছে। গ্লোবাল এশিয়া ইনস্যুরেন্স পার্টনারশিপের (GAIP) সম্প্রতি ১২টি এশীয় বাজারে করা জরিপে ধরা পড়েছে উদ্বেগজনক চিত্র: ২০১৭ সালের পর থেকে স্বাস্থ্য বীমার ঘাটতি ২১% বেড়ে এখন $২৫৮ বিলিয়ন দাঁড়িয়েছে, আর মৃত্যুবীমার ঘাটতি আরও দ্রুত বৃদ্ধি পেয়ে ৩৫% বৃদ্ধি পেয়ে $১৩২ বিলিয়ন হয়েছে। একত্রে এশিয়ায় বীমার ঘাটতি এখন প্রায় $৩৯০ বিলিয়ন, যা আয়ের বৃদ্ধির, অবসর পরিকল্পনা, সম্পত্তি ও দুর্ঘটনা বীমা, সাইবার ঝুঁকি ও প্রাকৃতিক দুর্যোগ রক্ষা ব্যতীত হিসাব করা হয়েছে। বাস্তবে, এই অঞ্চলের মোট বীমার ঘাটতি এর চেয়েও অনেক বেশি।
এই পরিসংখ্যানে মানবিক বাস্তবতার গল্প লুকিয়ে আছে। কোটি কোটি মানুষ আজও আর্থিকভাবে অনিরাপদ, হঠাৎ জীবনঘাতী ঘটনার মোকাবিলা করতে অক্ষম। সাম্প্রতিক দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার ভয়াবহ বন্যা, যা ৩০০ বছরের মধ্যে সবচেয়ে ভারী বৃষ্টিপাতের পর দেখা দিয়েছে, এই ঝুঁকিপূর্ণ পরিস্থিতির করুণ উদাহরণ।
বীমার মূল উদ্দেশ্য হলো মানুষের ও ব্যবসায়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, বিশেষ করে জীবনের কঠিন মুহূর্তে। কিন্তু অনেকেই এখনও যথাযথ বীমা ছাড়াই থাকায় সমাজ ও বীমা খাত দুটোই ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে।
বীমার ঘাটতির প্রধান তিনটি কারণ চিহ্নিত করা গেছে। প্রথমত, ব্যয়: উন্নত বাজারে ৪০% এবং উদীয়মান বাজারে ৩৬% মানুষ বলেছেন, বীমার উচ্চ খরচই তাদের বাধা। দ্বিতীয়ত, সচেতনতার অভাব: উদীয়মান বাজারে ৩৫% এবং উন্নত বাজারে ২৬% মানুষ জানেন না বা বীমার সুবিধা বুঝতে পারেননি। অনেকে মনে করেন পরিবারই দীর্ঘমেয়াদি যত্ন, অক্ষমতা বা গুরুত্বপূর্ণ রোগের ঝুঁকি মোকাবিলা করতে যথেষ্ট। তৃতীয়ত, বিশ্বাসের অভাব: ইন্দোনেশিয়া, মালয়েশিয়া, পাকিস্তান, ফিলিপাইন ও শ্রীলঙ্কায় OECD গবেষণায় দেখা গেছে, মানুষের মধ্যে বীমাকারীদের প্রতি ব্যাপক সন্দেহ রয়েছে। ফলস্বরূপ, অনেক পরিবার নিজে ঝুঁকি বহন করতে বাধ্য হয়।
এটি বন্ধ করার জন্য বীমা কোম্পানিগুলোকে উদ্ভাবনী হতে হবে। পরিষ্কার ও ব্যক্তিগতকৃত প্রস্তাব, নমনীয় মডুলার পণ্য, বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক এবং খরচ-সাশ্রয়ী সমাধান প্রণয়ন করতে হবে। বিশেষ করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং জেনারেটিভ AI প্রযুক্তি এই পরিবর্তনকে সম্ভব করছে। AI ব্যক্তিগতকৃত কভারেজ প্রদান, ঝুঁকি সম্প্রসারণ, বিতরণ বৃদ্ধি এবং প্রশাসনিক খরচ ৪০% পর্যন্ত কমাতে সহায়তা করতে পারে।
তবে প্রযুক্তি একাই যথেষ্ট নয়। গ্রাহকরা মানবিক সংযোগকে মূল্য দেন, বিশেষ করে গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তে, যা ডিজিটাল সমন্বয়ের মাধ্যমে সম্পূর্ণ হয়। বীমা খাতকে সহানুভূতি, স্বচ্ছতা ও সহজবোধ্য নীতিমালা এবং দ্রুত, ন্যায়সঙ্গত দাবির প্রক্রিয়াকে অগ্রাধিকার দিতে হবে।
গ্রাহককে কেন্দ্রবিন্দুতে রেখে উদ্ভাবন প্রয়োগ করলে, এশিয়ার বীমা খাত কেবল ঘাটতি পূরণ করবে না, বরং স্থিতিশীল ও লাভজনক বৃদ্ধিও নিশ্চিত করবে—যেখানে সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন সেখানে নিরাপত্তা নিশ্চিত হবে।