বিমা খাতের প্রযুক্তি ক্রমশ আধুনিক হচ্ছে। এজেন্টিক AI হলো এমন একটি স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি যা নিজেই সিদ্ধান্ত নিতে পারে, কৌশল তৈরি করতে পারে এবং অভিজ্ঞতা থেকে শেখে। এটি জেনারেটিভ AI-এর উন্নত সংস্করণ, যা সমস্যার সমাধান করতে ধাপে ধাপে চিন্তা করে।
ব্যবহারকারী যখন AI-কে কোনো কাজ দেয়, AI নির্ধারণ করে কি ধাপগুলো সম্পন্ন করতে হবে। ব্যবহারকারী চাইলে সেই ধাপগুলো যাচাই করতে পারে, অথবা AI নিজস্বভাবে কাজ সম্পন্ন করতে পারে।
এজেন্টিক AI-এর কার্যকারিতা নির্ভর করে বিশদ ও যাচাই করা তথ্যের উপর। এটি সম্ভাব্য গ্রাহকের প্রয়োজন, বাজেট এবং পলিসি যাচাই করে সঠিক প্রোডাক্ট নির্বাচন করে। এছাড়া, ভয়েস এজেন্টের মাধ্যমে সরাসরি সংলাপও করতে পারে।
বিমা খাতের বিভিন্ন অংশে এজেন্টিক AI ব্যবহৃত হচ্ছে, পলিসি তৈরি থেকে দাবি সমাধান পর্যন্ত। AI স্বয়ংক্রিয়ভাবে মার্কেটিং, বিক্রয় এবং যোগাযোগের কার্যক্রম চালাতে সক্ষম। সাধারণত বিক্রয়ের জন্য ১৬টি ধাপ লাগে, যা AI সম্পূর্ণ করতে পারে।
যদিও নতুন ব্যবসার ভিত্তি AI তৈরি করে, বিক্রয় চূড়ান্ত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত মানুষের প্রয়োজন। চ্যালেঞ্জগুলো হলো তথ্য যাচাই, পক্ষপাত, নিরাপত্তা, স্বচ্ছতা এবং নিয়মকানুন মেনে চলা।
এজেন্টিক AI কাজের ধরণ পরিবর্তন করবে, চাকরি নয়। এটি একটি সহায়ক সরঞ্জাম হিসেবে মানুষের উৎপাদনশীলতা এবং সৃজনশীলতা বৃদ্ধি করবে।
এজেন্টিক AI মূল বিষয়
| বিষয় | বিবরণ |
|---|---|
| প্রযুক্তি | স্বয়ংক্রিয় ও চিন্তাশীল AI |
| ক্ষমতা | সিদ্ধান্ত গ্রহণ, কৌশল তৈরি, শেখা |
| ব্যবহার ক্ষেত্র | পলিসি তৈরি থেকে দাবি সমাধান পর্যন্ত |
| মানব অংশগ্রহণ | বিক্রয় চূড়ান্ত করতে অপরিহার্য |
| চ্যালেঞ্জ | তথ্য যাচাই, নিরাপত্তা, পক্ষপাত, স্বচ্ছতা |
| সুবিধা | উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি, সৃজনশীল কাজে সময় বাঁচায় |
এজে
সূত্র- InsuranceJournal