ফিলিপাইনের বীমা খাতে বড় চ্যালেঞ্জ ও সুযোগ

ফিলিপাইনের বীমা খাত বর্তমানে গুরুত্বপূর্ণ কাঠামোগত চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি, তবুও বড় সম্ভাবনার দিকও রয়েছে। এই সপ্তাহে অনুষ্ঠিত এশিয়ান ব্যাংকিং অ্যান্ড ফাইন্যান্স ও ইনসুরেন্স এশিয়া সামিট – ফিলিপাইনস ২০২৬-এ খাতের নেতারা দেশের বীমা বাজারের প্রধান সমস্যা ও সুযোগগুলো তুলে ধরেছেন। আলোচিত বিষয়গুলোর মধ্যে রয়েছে বৃহৎ প্রোটেকশন গ্যাপ, নিম্ন জীবন বীমা গ্রহণ হার, ক্রমবর্ধমান সাইবার ঝুঁকি, এবং সহজবোধ্য পণ্য তৈরি করার প্রয়োজন।

ফিলিপাইনের জীবন বীমা প্রবেশযোগ্যতা মাত্র ১.৮%, যা দেশটির প্রোটেকশন গ্যাপের সঙ্গে সরাসরি যুক্ত। প্রু লাইফ ইউকে-র প্রেসিডেন্ট ও সিইও সঞ্জয় চক্রবর্তী জানান, দেশটির বীমা ব্যবস্থায় প্রায় ৪০০ বিলিয়ন ডলারের ঝুঁকি রয়েছে, যা প্রায় দেশের মোট জিডিপির সমান। তিনি বলেন, “ধন-বন্টনের ক্ষেত্রে আর্থিক স্থিতিশীলতা গড়ে তুলতে না পারলে জনগণকে সুরক্ষা দেওয়া সম্ভব নয়।”

চক্রবর্তী আরও সতর্ক করেছেন যে, জীবন বীমা গ্রহণের কম হার এবং ১৪% হারে মেডিকেল মূল্যস্ফীতি নিম্ন ও মধ্যবিত্ত শ্রেণীর মানুষকে “হঠাৎ আর্থিক ধাক্কায়” জীবনব্যাপী সঞ্চয় হারানোর ঝুঁকিতে ফেলছে।

বীমা পণ্যের প্রাসঙ্গিকতা ও ব্যবহারকারী-বান্ধবতা নিয়েও সমালোচনা উঠে। ইন্সুলার লাইফের প্রধান পণ্য ও উদ্ভাবন কর্মকর্তা জোসে এডুয়ার্ডো আং প্রশ্ন করেন, “বীমা কেনার সময় কি কেউ নিজের জন্য পণ্য তৈরি করেছেন?” অর্থাৎ বর্তমান পণ্যগুলি ব্যবহারকারীর প্রকৃত প্রয়োজনের সঙ্গে পুরোপুরি মানানসই নয়।

সাইবার ঝুঁকি বীমা খাতের অন্যতম প্রধান হুমকি হিসেবে রয়ে গেছে। পিডাব্লিউসি-র ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস ও রিস্ক কনসালটিং ডিরেক্টর অ্যালভিন ডেভ পুসিং বলেন, ২০২৩ সাল থেকে সাইবারক্রাইম “বনানা স্কিন” বা সবচেয়ে বড় ঝুঁকি হিসেবে দেখা দিয়েছে। তিনি আরও উল্লেখ করেন, এই সমস্যা ইউরোপ, এশিয়া-প্যাসিফিক, নর্থ আমেরিকা ও আফ্রিকাতেও শীর্ষে রয়েছে।

অক্সা ফিলিপাইনসের চিফ কমপ্লায়েন্স অফিসার ক্যারেন জিল এসপিনেলি বলেন, বীমা প্রতিষ্ঠানগুলো যদি ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহকদের সঠিকভাবে সনাক্ত ও সহায়তা করতে পারে, তবে তারা বিশ্বাস বৃদ্ধি এবং আর্থিক অন্তর্ভুক্তি সম্প্রসারণে সক্ষম হবে।

সম্মেলনে আরও বক্তারা জানিয়েছিলেন, পণ্যকে সরল ও গ্রাহক-বান্ধব করা জরুরি। ফ্রিড ইনসুরেন্সের চিফ এজেন্সি অফিসার আর্নলফো ‘নল’ দে লিওন বলেন, “পণ্য উন্নয়ন সবসময় গ্রাহক-কেন্দ্রিক হওয়া উচিত।” মালায়ান ইনসুরেন্স কো. এর চিফ মার্কেটিং অফিসার অ্যান্থনি লুইস গুনজোন যোগ করেন, “সাশ্রয়ী মূল্যের বিষয়টি তখনই গুরুত্বপূর্ণ যখন গ্রাহক সত্যিকারের সুরক্ষার প্রয়োজন অনুভব করেন। মূল মনোযোগ হওয়া উচিত ‘মোমেন্ট অফ ট্রুথ’-এ।”

নিচে ফিলিপাইনের বীমা খাতের প্রধান চ্যালেঞ্জ ও সূচকের সংক্ষিপ্ত চিত্র দেওয়া হলো:

সান লাইফ ফিলিপাইনসের নতুন সিইও জোনাথন ‘জেজে’ মোরেনো বলেছেন, শিল্পকে এখন “মৌলিক ডিজিটাইজেশন” থেকে এগিয়ে গিয়ে নির্ধারক পদক্ষেপ নিতে হবে। তিনি উল্লেখ করেন, “ভবিষ্যৎ ইতিমধ্যেই এখানে উপস্থিত; সিদ্ধান্ত নেওয়াই একমাত্র ভেরিয়েবল।”

সংক্ষেপে, ফিলিপাইনের বীমা খাতের প্রধান চ্যালেঞ্জ হলো কম প্রবেশযোগ্যতা, প্রোটেকশন গ্যাপ, সাইবার ঝুঁকি এবং জটিল পণ্য কাঠামো। তবে গ্রাহক-কেন্দ্রিক, সহজবোধ্য এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক পণ্য তৈরি করে খাতটি দ্রুত সম্প্রসারণ ও জনগণকে আর্থিকভাবে সুরক্ষিত করতে সক্ষম হবে।