বিমা খাতে পালাবদল: তাইওয়ানে মুনাফা হ্রাস ও নতুন প্রযুক্তি

ফেব্রুয়ারি ২০২৬-এর দ্বিতীয় সপ্তাহে বৈশ্বিক বিমা বাজারে এক চাঞ্চল্যকর পরিবর্তনের চিত্র ফুটে উঠেছে। ৯ থেকে ১৩ ফেব্রুয়ারির মধ্যবর্তী সময়ে এশীয় প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলের বিমা খাতে মিশ্র প্রতিক্রিয়া দেখা গেছে। একদিকে তাইওয়ানের জীবন বিমা কোম্পানিগুলোর মুনাফায় বড় ধরনের ধস নেমেছে, অন্যদিকে অস্ট্রেলিয়া, মালয়েশিয়া এবং হংকংয়ে অত্যাধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর বিমা সেবা ও নেতৃত্বের পরিবর্তন এই খাতকে নতুন এক উচ্চতায় নিয়ে যাওয়ার ইঙ্গিত দিচ্ছে।

তাইওয়ানের বিমা নিয়ন্ত্রক সংস্থা ‘ইন্স্যুরেন্স ব্যুরো’ থেকে প্রাপ্ত সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী, ২০২৫ সালের ডিসেম্বর নাগাদ দেশটির বিমা খাতের সামগ্রিক প্রাক-কর মুনাফা আগের বছরের তুলনায় ৪৩.৩% হ্রাস পেয়ে ৬.২ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে (১৯৩.৭ বিলিয়ন তাইওয়ানি ডলার) দাঁড়িয়েছে। মূলত জীবন বিমা খাতের নাজুক পরিস্থিতির কারণেই এই পতন। তবে জীবন বিমা খাতের বিপরীতে সাধারণ বিমা বা নন-লাইফ ইন্স্যুরেন্স খাত বেশ আশাব্যঞ্জক ফলাফল দেখিয়েছে।

নিচে তাইওয়ানের বিমা খাতের মুনাফার একটি তুলনামূলক চিত্র তুলে ধরা হলো:

বিমার এই গাণিতিক উত্থান-পতনের বাইরে প্রযুক্তিগত উৎকর্ষের দিক থেকে অস্ট্রেলিয়ার বাজার ছিল সংবাদের কেন্দ্রে। জুরিখ ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস অস্ট্রেলিয়া এবং কাউবেল (Cowbell) যৌথভাবে অস্ট্রেলীয় ব্যবসায়ীদের জন্য ‘প্রাইম-ওয়ান’ (PrimeOne) নামক একটি সাইবার ইন্স্যুরেন্স পণ্য বাজারে এনেছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) চালিত এই পণ্যটি মাত্র পাঁচ মিনিটেরও কম সময়ে বিমা আবেদন যাচাই, কোটেশন প্রদান এবং পলিসি ইস্যু করতে সক্ষম। এটি মূলত সেইসব প্রতিষ্ঠানের জন্য যাদের বার্ষিক লেনদেন ১০ কোটি ডলারের নিচে।

অনুরূপ প্রযুক্তিগত বিপ্লব দেখা গেছে মালয়েশিয়াতেও। ক্রমবর্ধমান অনলাইন প্রতারণা এবং আর্থিক কেলেঙ্কারি থেকে সাধারণ মানুষকে সুরক্ষা দিতে জুরিখ জেনারেল ইন্স্যুরেন্স এবং শোপিপে (ShopeePay) যৌথভাবে ‘জুরিখ ওয়ালেট প্রোটেকশন’ চালু করেছে। অত্যন্ত সাশ্রয়ী মূল্যে, প্রতি মাসে মাত্র ০.৩৫ ডলার (১.৪০ মালয়েশিয়ান রিঙ্গিত) থেকে শুরু হওয়া এই বিমাটি কেবল ডিজিটাল ওয়ালেট নয়, বরং গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এবং কার্ড পেমেন্টের নিরাপত্তাও নিশ্চিত করবে।

স্বাস্থ্য বিমা এবং সেবার ক্ষেত্রে হংকং এক অনন্য নজির স্থাপন করেছে। বিমা বিশেষজ্ঞ ‘বুপা হংকং’ এবং টেক জায়ান্ট ‘টেনসেন্ট’ যৌথভাবে হংকংয়ে প্রথমবারের মতো হাতের তালু স্ক্যানিং বা ‘পাম ভেরিফিকেশন’ প্রযুক্তির মাধ্যমে কন্টাক্টলেস চেক-ইন সেবা চালু করেছে। অন্যদিকে, এআইএ হংকং অ্যান্ড ম্যাকাও তাদের উচ্চবিত্ত গ্রাহকদের জন্য ‘ফ্যামিলি হেলথ মেডটিম’ সেবা এনেছে, যা ২৪ ঘণ্টা চিকিৎসকের পরামর্শ নিশ্চিত করবে।

সিঙ্গাপুরের ক্ষেত্রে দেখা গেছে ভিন্ন চিত্র। পার্লামেন্টে এক প্রশ্নের জবাবে জানানো হয়েছে যে, দেশটিতে স্বাস্থ্য বিমা সংক্রান্ত বিবাদ নিষ্পত্তির হার কিছুটা নিম্নমুখী। মনিটারি অথরিটি অফ সিঙ্গাপুর (MAS) এই বিষয়ে তাদের নজরদারি অব্যাহত রেখেছে। পরিশেষে, সাংগঠনিক নেতৃত্বে বড় পরিবর্তন এনেছে মার্কেল ইন্স্যুরেন্স। তারা জন বাং-কে দক্ষিণ কোরিয়া এবং জাপানের প্রথম প্রধান হিসেবে নিয়োগ দিয়েছে, যার লক্ষ্য হচ্ছে এই দুই দেশে তাদের হোলসেল ব্যবসার প্রসার ঘটানো।