নিউইয়র্ক ও সিঙ্গাপুর, ২০ নভেম্বর ২০২৫—বীমা শিল্পে AI-চালিত অটোমেশনের শীর্ষ প্রতিষ্ঠান Neutrinos ঘোষণা করেছে যে, আবুধাবি ন্যাশনাল ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি (ADNIC)-এর সহকারী প্রতিষ্ঠান Mutakamela Insurance Company (MIC) তাদের SME স্বাস্থ্য ও মোটর বীমার ডিজিটাল যাত্রা সম্পূর্ণরূপে modernize করতে নিউট্রিনোস প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করেছে।
এই প্ল্যাটফর্মটি পলিসি ইস্যু, রিনিউয়াল, এনডোর্সমেন্ট, সার্ভিসিং এবং ক্লেইম ব্যবস্থাপনাসহ সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করবে, যা হবে আরও দ্রুত, স্কেলযোগ্য এবং ব্যবহারবান্ধব।
সৌদি আরবে Council of Health Insurance (CHI)-এর গৃহকর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক স্বাস্থ্য কভারেজ চালু হওয়ার পর বীমা খাতে দ্রুত প্রবৃদ্ধি লক্ষ্য করা যাচ্ছে। বাজারে গতি, সহজতা এবং সেবার ধারাবাহিকতার প্রত্যাশা বেড়ে যাওয়ায় বীমা সংস্থাগুলো উন্নত প্রযুক্তি গ্রহণে আগ্রহী হচ্ছে।
মুতাকামেলা ইন্স্যুরেন্সের CEO আবদুররহমান আলদুখাইল বলেন, “ছোট ও মাঝারি ব্যবসার মালিক ও কর্মীরা জীবনের অন্যান্য ক্ষেত্রে যেমন সহজ ও দ্রুত সেবা পান, বীমাতেও একই অভিজ্ঞতা প্রত্যাশা করেন। নিউট্রিনোসের গভীর বীমা দক্ষতা, AI-চালিত অটোমেশন এবং জটিল প্রক্রিয়া সমন্বয় করার ক্ষমতা আমাদের সেই লক্ষ্য পূরণে সহযোগিতা করবে।”
নতুন প্ল্যাটফর্মটি গ্রাহক ও পার্টনারদের জন্য আরও দ্রুত ও সংযুক্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করবে—তা সরাসরি চ্যানেল হোক কিংবা এগ্রিগেটর প্ল্যাটফর্ম। এতে থাকবে ইনস্ট্যান্ট কোট জেনারেশন, স্বয়ংক্রিয় পলিসি ইস্যু, রিয়েল-টাইম ক্লেইম ট্র্যাকিং এবং অটোমেটেড ওয়ার্কফ্লো। নিউট্রিনোসের AI-সহায়তাপ্রাপ্ত STP (Straight-Through Processing) সক্ষমতা প্রতিটি ধাপকে আরও নিরবচ্ছিন্ন করবে।
নিউট্রিনোসের CEO ও সহ-প্রতিষ্ঠাতা সামিক ঘোষ বলেন, “আজকের গ্রাহক দ্রুত, ডিজিটাল ও সহজ অভিজ্ঞতা প্রত্যাশা করেন। AI এখন পুরো বীমা অপারেশন ও প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশকে নতুনভাবে গড়ে দিচ্ছে। আমাদের প্রযুক্তি মুতাকামেলা ইন্স্যুরেন্সকে আরও গতিশীল, দক্ষ ও স্কেলযোগ্য সেবা প্রদান করতে সক্ষম করবে।”
Neutrinos সম্পর্কে সংক্ষেপে:
| বিষয় | বিবরণ |
|---|---|
| প্রতিষ্ঠানের ধরণ | AI-চালিত ইন্স্যুরেন্স অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম |
| মূল প্রযুক্তি | Agentic AI composer ও অর্কেস্ট্রেশন ইঞ্জিন |
| সেবা ক্ষেত্র | আন্ডাররাইটিং, ক্লেইম, ডিস্ট্রিবিউশন, অপারেশন অটোমেশন |
| উদ্দেশ্য | দ্রুত উদ্ভাবন, দক্ষতা বৃদ্ধি ও ওমনিচ্যানেল অভিজ্ঞতা উন্নত করা |
নতুন অংশীদারিত্বের মাধ্যমে সৌদি আরবের SME বীমা বাজারে আরও দ্রুত, ডিজিটাল এবং স্বচ্ছ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত হবে বলে আশা করা হচ্ছে।