২০৩০ সালের মধ্যে বীমা খাতে অটোমেশন হুমকি

বীমা খাতে অটোমেশন প্রযুক্তির দ্রুত প্রসার প্রায় ৪৩ শতাংশ কাজের ওপর সরাসরি প্রভাব ফেলবে, এবং এই পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নিতে বিশ্বব্যাপী ৯৭ শতাংশ বীমা সংস্থা তাদের অটোমেশন প্রয়াস আরও ত্বরান্বিত করছে। এটি দেখা দিয়েছে অয়ন সংস্থার সর্বশেষ প্রতিবেদন “তিনটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা: পরবর্তী প্রজন্মের বীমা কর্মী শক্তি গঠন” অনুসারে।

প্রতিবেদনটি উল্লেখ করেছে, বীমা খাতের জন্য মানবসম্পদ কৌশলকে নতুনভাবে ভাবতে হবে, কারণ এ খাতে প্রযুক্তি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং ব্যবসায়িক ঝুঁকির পরিবর্তন দ্রুত ঘটছে। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, দক্ষ কর্মী 확보 আর সাংগঠনিক সংস্কৃতি বীমা সংস্থার লাভজনকতার মূল চালিকা শক্তি হিসেবে গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে।

বিশ্বব্যাপী বীমা সংস্থাগুলো এখন দক্ষতা প্রতিযোগিতার মুখোমুখি, বিশেষ করে ডেটা বিশ্লেষণ, সাইবার নিরাপত্তা, জলবায়ু ঝুঁকি এবং ডিজিটাল প্রযুক্তি ক্ষেত্রে। প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে, প্রার্থীর ৬৫ শতাংশই আকর্ষণীয় কর্মসংস্কৃতি বা কর্মী মূল্য প্রস্তাব (EVP) না থাকায় নিয়োগ প্রক্রিয়া থেকে সরে যায়।

অয়ন সংস্থা তিন ধরনের নতুন কর্মী প্রোফাইল চিহ্নিত করেছে, যা বীমা সংস্থাগুলোকে আগামী প্রজন্মের জন্য তৈরি হতে সাহায্য করবে:

বিশেষ করে জলবায়ু ও ESG দক্ষতা ক্রমবর্ধমান চাহিদার মধ্যে রয়েছে, তবে এই ধরনের সংকর দক্ষতা এখনও সীমিত।

অয়ন সংস্থা পরামর্শ দিয়েছে যে বীমা সংস্থাগুলোকে তাদের মানবসম্পদ কৌশলকে ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলোর সঙ্গে সংযুক্ত করতে হবে, ডেটা-চালিত কর্মী পরিকল্পনা গ্রহণ করতে হবে এবং পুনঃপ্রশিক্ষণে বিনিয়োগ করতে হবে, যাতে তারা ভবিষ্যতের চাহিদা মেটাতে সক্ষম হয়।

বিশ্লেষকরা বলছেন, প্রযুক্তি ও অটোমেশনের উদ্ভব শুধু কাজের প্রক্রিয়া পরিবর্তন করছে না, বরং বীমা সংস্থাগুলোর দীর্ঘমেয়াদী ব্যবসায়িক স্থায়িত্ব এবং প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান নির্ধারণের ক্ষেত্রে মানবসম্পদ কৌশলের গুরুত্বও বাড়াচ্ছে। আগামী এক দশকে যারা তাদের কর্মী শক্তিকে এই পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারবে, তারা বীমা খাতে নেতৃস্থানীয় অবস্থান দখল করবে।

মোট কথা, ২০৩০ সালের মধ্যে বীমা খাতের প্রায় অর্ধেক কাজ অটোমেশন দ্বারা প্রতিস্থাপিত হতে পারে, যা সংস্থাগুলোর জন্য দ্রুত অভিযোজন এবং নতুন ধরনের দক্ষ কর্মী তৈরি করতে হবে—এটি শুধু প্রযুক্তি নয়, মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনারও বড় দিক পরিবর্তন।