এক টাকার বীমায় ডিজিটাল বাজার পরিবর্তন

ডিজিটাল বীমা খাতে গ্রাহক আকর্ষণের ধরনে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন দেখা যাচ্ছে। পূর্বে যেখানে অধিকাংশ ক্ষেত্রে বড় অঙ্কের বার্ষিক প্রিমিয়ামযুক্ত বীমা পণ্য বিক্রির ওপর গুরুত্ব দেওয়া হতো, সেখানে এখন ছোট, সহজ এবং স্বল্পমূল্যের বীমা পণ্যের দিকে ঝোঁক বাড়ছে। এই পরিবর্তনের একটি উল্লেখযোগ্য উদাহরণ হলো এক টাকার ট্রিপ বীমা, যা মাইক্রো-ইন্স্যুরেন্স হিসেবে পরিচিত একটি নতুন প্রবণতার প্রতিফলন।

বিশ্লেষকদের মতে, এই ধরনের স্বল্পমূল্যের বীমা শুধু একটি সীমিত সুরক্ষা নয়, বরং নতুন গ্রাহক তৈরি, আস্থা বৃদ্ধি এবং ভবিষ্যতে বৃহৎ প্রিমিয়ামের বীমা পণ্যের বাজার সম্প্রসারণের একটি কার্যকর মাধ্যম হিসেবে কাজ করছে।

ভারতের একটি ডিজিটাল বীমা প্রতিষ্ঠান Acko রাইড-শেয়ারিং প্ল্যাটফর্ম Ola–এর সঙ্গে অংশীদারিত্ব করে যাত্রীদের জন্য স্বল্পমূল্যের ট্রিপ বীমা চালু করে। শহরের ভেতরের যাত্রার ক্ষেত্রে প্রিমিয়াম নির্ধারণ করা হয় মাত্র এক রুপি। একইভাবে রেন্টাল সেবায় ১০ রুপি এবং দীর্ঘ দূরত্বের আউটস্টেশন যাত্রায় ১৫ রুপি প্রিমিয়ামে পৃথক কভার দেওয়া হয়।

এই বীমার আওতায় গ্রাহক সর্বোচ্চ ৫ লাখ রুপি পর্যন্ত সুরক্ষা পেতেন। এতে অন্তর্ভুক্ত ছিল দুর্ঘটনাজনিত চিকিৎসা ব্যয়, ব্যাগেজ বা ল্যাপটপ হারানোর ক্ষতিপূরণ, ফ্লাইট মিস হলে আর্থিক সহায়তা, অ্যাম্বুলেন্স সেবা এবং জরুরি হোটেল সুবিধা।

বীমা সুবিধার সংক্ষিপ্ত বিবরণ

এই মডেলের একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য ছিল এর সহজ প্রক্রিয়া। যাত্রা বুকিংয়ের সময়ই বীমা যুক্ত করার সুযোগ থাকায় আলাদা কাগজপত্র বা জটিল আবেদন প্রক্রিয়ার প্রয়োজন হতো না। গ্রাহক মাত্র কয়েকটি ধাপে বীমা গ্রহণ করতে পারতেন।

ক্লেইম প্রক্রিয়াও সম্পূর্ণ ডিজিটাল ছিল। তথ্য অনুযায়ী, অ্যাপের মাধ্যমে প্রায় দুই মিনিটের মধ্যে ক্লেইম দাখিল করা যেত এবং সাধারণত ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তা নিষ্পত্তি করা হতো। এই দ্রুততা ব্যবহারকারীদের আস্থা বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।

প্রথম ৯ মাসে এই পণ্যের মাধ্যমে ২৫০ মিলিয়নের বেশি বীমা পলিসি বিক্রি হয়। এছাড়া অ্যাটাচ রেট ৫০ শতাংশের বেশি ছিল, অর্থাৎ মোট যাত্রার অর্ধেকেরও বেশি ক্ষেত্রে গ্রাহক বীমা গ্রহণ করেছেন। প্রযুক্তিগতভাবে ব্যবস্থাটির আপটাইম ছিল ৯৯ দশমিক ৯৯ শতাংশ, যা সেবার নির্ভরযোগ্যতা নির্দেশ করে।

পরবর্তীতে এই ধরনের বীমা সেবা RedBus, Zomato, Goibibo এবং Dunzo–এর মতো বিভিন্ন ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের সঙ্গেও যুক্ত হয়।

এই মডেলের মাধ্যমে দেখা যাচ্ছে, প্রচলিত বীমা বিক্রয় কাঠামোর বাইরে গিয়ে দৈনন্দিন ডিজিটাল সেবার সঙ্গে বীমা যুক্ত করলে গ্রাহক গ্রহণযোগ্যতা দ্রুত বৃদ্ধি পেতে পারে। বিশেষ করে যাত্রা, খাবার অর্ডার এবং অনলাইন সেবার মতো প্ল্যাটফর্মে স্বল্পমূল্যের বীমা সহজেই ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার অংশ হয়ে উঠছে।

বাংলাদেশসহ দক্ষিণ এশিয়ার বাজারে এই ধরনের মাইক্রো-বীমা মডেল সম্ভাবনাময় হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে, যেখানে বীমা অনুপ্রবেশ তুলনামূলকভাবে কম এবং সাধারণ মানুষের মধ্যে বীমা গ্রহণের হার এখনও সীমিত।