১১ থেকে ১৫ মে সময়কালে বৈশ্বিক বীমা খাতে প্রযুক্তিনির্ভর পরিবর্তন, স্বাস্থ্যসেবা ও বীমা সেবার সমন্বয় এবং বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের আর্থিক সূচকে ইতিবাচক প্রবৃদ্ধির ধারা লক্ষ্য করা গেছে। এ সময়ে একাধিক আন্তর্জাতিক বীমা ও আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠান কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহার, নতুন অংশীদারিত্ব গঠন এবং উচ্চ সম্পদশালী (HNW) গ্রাহকদের জন্য বিশেষায়িত সেবা সম্প্রসারণের উদ্যোগ নিয়েছে।
এই সময়ের আলোচনায় অন্যতম ছিল Igloo। প্রতিষ্ঠানটির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা রাউনিক মেহতা বীমা খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার বিষয়ে মতামত দেন। তিনি উল্লেখ করেন, এআই প্রযুক্তি দাবি নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় ব্যয় হ্রাসে সহায়তা করতে পারে। একই সঙ্গে এটি জালিয়াতি শনাক্তকরণকে আরও দ্রুত ও কার্যকর করতে সক্ষম। তার মতে, এআই ব্যবহারের মাধ্যমে অতিরিক্ত অর্থ পরিশোধের ঝুঁকি কমানো সম্ভব, যা সামগ্রিকভাবে বীমা খাতের পরিচালন দক্ষতা বৃদ্ধিতে ভূমিকা রাখে। এ বক্তব্যে বীমা খাতে ডিজিটাল প্রযুক্তির ক্রমবর্ধমান গুরুত্ব প্রতিফলিত হয়েছে।
স্বাস্থ্যসেবা ও বীমা খাতের সমন্বয়ের অংশ হিসেবে HSBC এবং HSBC Life যৌথভাবে স্বাস্থ্য ও ওয়েলনেস প্রতিষ্ঠান Humansa-এর সঙ্গে একটি সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষর করে। এই প্রতিষ্ঠানটি জীবনযাত্রাভিত্তিক চিকিৎসা ও স্বাস্থ্যসেবার মাধ্যমে মানুষের স্বাস্থ্যকাল (healthspan) বৃদ্ধি নিয়ে কাজ করে। এই চুক্তির আওতায় উচ্চ সম্পদশালী (HNW) গ্রাহকরা হুমানসার ডায়াগনস্টিক ও স্বাস্থ্য মূল্যায়ন সেবা গ্রহণ করতে পারছেন। এ উদ্যোগটি বীমা সেবার সঙ্গে প্রতিরোধমূলক স্বাস্থ্যসেবার সমন্বয়কে আরও গভীর করেছে।
একই সময়ে Sun Life Singapore এবং CapBridge অংশীদারিত্বে একটি স্থায়ী জীবন বীমা পরিকল্পনা চালু করেছে। এই পরিকল্পনা বিশেষভাবে উচ্চ সম্পদশালী ব্যক্তি এবং পারিবারিক অফিসগুলোর জন্য তৈরি করা হয়েছে। এর লক্ষ্য দীর্ঘমেয়াদি আর্থিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনা সেবার পরিধি বৃদ্ধি করা। এই উদ্যোগ ধনী গ্রাহকদের জন্য ব্যক্তিকেন্দ্রিক আর্থিক পরিকল্পনার চাহিদাকে কেন্দ্র করে গড়ে তোলা হয়েছে।
ব্যবসায়িক পারফরম্যান্সের ক্ষেত্রে FWD Insurance উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধির তথ্য প্রকাশ করেছে। প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, ২০২৫ সালে নতুন ব্যবসায়িক প্রিমিয়াম ৫৫ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। এই প্রবৃদ্ধি শিল্পের গড় ৫১ শতাংশ বৃদ্ধিকে ছাড়িয়ে গেছে। ফলে প্রতিষ্ঠানটির বাজার অবস্থান আরও শক্তিশালী হয়েছে এবং আঞ্চলিক পর্যায়ে ব্যবসায়িক সম্প্রসারণে ইতিবাচক অগ্রগতি দেখা গেছে। এটি বীমা খাতে প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে তাদের অবস্থান সুদৃঢ় হওয়ার ইঙ্গিত বহন করে।
অন্যদিকে Manulife Asia একই সময়ে ২২ শতাংশ আয়ের প্রবৃদ্ধি রিপোর্ট করেছে। এই প্রবৃদ্ধির প্রধান কারণ হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে বার্ষিক প্রিমিয়াম সমমানের বিক্রয় (Annualised Premium Equivalent Sales) এবং নতুন ব্যবসার মূল্য বৃদ্ধি। এর ফলে এশীয় বাজারে কোম্পানিটির ব্যবসায়িক কার্যক্রমে ধারাবাহিক অগ্রগতি লক্ষ্য করা গেছে। এই সূচকগুলো কোম্পানির দীর্ঘমেয়াদি আয়ের সক্ষমতা বৃদ্ধির ইঙ্গিত দেয়।
ভারতের Navi General Insurance তাদের নগদবিহীন (cashless) গ্যারেজ নেটওয়ার্ক উল্লেখযোগ্যভাবে সম্প্রসারণ করেছে। জানুয়ারি ২০২৬ সালে যেখানে এই নেটওয়ার্কে ৭১০টি গ্যারেজ ছিল, তা বৃদ্ধি পেয়ে বর্তমানে ১,৬০০টিরও বেশি গ্যারেজে পৌঁছেছে। প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, আগামী জুনের মধ্যে এই সংখ্যা ৩,০০০ ছাড়ানোর লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়েছে। এই সম্প্রসারণ গ্রাহকদের জন্য দাবি নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াকে আরও দ্রুত ও সুবিধাজনক করার উদ্দেশ্যে করা হয়েছে।
চীনে AXA China একটি নতুন স্বাস্থ্য বীমা পরিকল্পনা চালু করেছে, যেখানে মাত্র তিনটি প্রশ্নের মাধ্যমে মেডিকেল যাচাই সম্পন্ন করা যায়। এই পরিকল্পনায় কোনো ম্যানুয়াল আন্ডাররাইটিং প্রক্রিয়া প্রয়োজন হয় না। এর মাধ্যমে বীমা অনুমোদন প্রক্রিয়াকে আরও দ্রুত, সহজ এবং গ্রাহকবান্ধব করার লক্ষ্য নেওয়া হয়েছে।
সামগ্রিকভাবে আলোচ্য সময়ে বৈশ্বিক বীমা খাতে প্রযুক্তিনির্ভর রূপান্তর স্পষ্ট হয়েছে। একদিকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার দাবি ব্যবস্থাপনা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে নতুন সম্ভাবনা তৈরি করছে, অন্যদিকে স্বাস্থ্যসেবা ও বীমার সমন্বয় উচ্চ সম্পদশালী গ্রাহকদের জন্য নতুন সেবা কাঠামো গড়ে তুলছে। একই সঙ্গে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের আর্থিক প্রবৃদ্ধি ও নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ বীমা খাতের স্থিতিশীল অগ্রগতিকে নির্দেশ করছে।