২০২৫ সালের ইনসুরটেক ফোরাম নাইরোবি-তে একটি বার্তা স্পষ্টভাবে উঠে এসেছে: আফ্রিকার বীমা এবং স্বাস্থ্য খাতগুলো এখন বিশ্বব্যাপী নেতৃত্ব দিচ্ছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহারে, যা দায়িত্বশীল এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক। এক সময় যা ভবিষ্যতের স্বপ্ন ছিল, তা এখন বাস্তবে পরিণত হয়েছে—স্বাস্থ্য দাবী মিনিটের মধ্যে মঞ্জুর হচ্ছে, এআই যন্ত্র fraud শনাক্ত করছে আগেই, এবং প্রেডিকটিভ অ্যানালিটিক্স মানুষের স্বাস্থ্য রক্ষায় সহায়তা করছে।
এগুলো বিদেশী প্রযুক্তি নয়, বরং আফ্রিকার ডেটা এবং পরিকাঠামো দ্বারা চালিত। প্রযুক্তি, নিয়ন্ত্রণ, এবং সহযোগিতার মিলনে আফ্রিকার অভিজ্ঞতা অন্যান্য উদীয়মান অঞ্চলগুলোর জন্য একটি শিক্ষার দিক নির্দেশনা হয়ে উঠছে।
ফোরামের শেষে আলোচনাটি পরীক্ষামূলক থেকে বাস্তবায়নে রূপ নিয়েছে। প্রতিনিধিরা একমত হয়েছেন যে আফ্রিকার এখন ডিজিটাল ভিত্তি এবং আইনগত পরিস্কারতা রয়েছে যা স্বাস্থ্য বীমায় এআই দায়িত্বশীলভাবে স্কেল করতে সহায়তা করবে। এখন কাজ হলো বিদ্যমান প্রযুক্তি এবং ডেটা একত্রিত করা—যাতে মানুষের আস্থা তৈরি হয় এবং কোম্পানী ও গ্রাহকদের জন্য বাস্তবিক মূল্য প্রদান করা যায়।
বিশ্বব্যাপী বীমাকারীরা এখন এআই-কে সঠিকভাবে স্কেল করার চেষ্টা করছে। তবে আফ্রিকার বৈশিষ্ট্য হলো এর প্রস্তুতির গুণগত মান। গত দশ বছরে, মোবাইল সংযোগ, ডিজিটাল পলিসি সিস্টেম এবং দাবী অটোমেশন-এ ধারাবাহিক বিনিয়োগের মাধ্যমে পরিষ্কার, গঠনমূলক এবং আন্তঃসংযোগযোগ্য ডেটা তৈরি হয়েছে, যা এআই-এর বিকাশের জন্য আদর্শ।
এই ডিজিটাল অবকাঠামো এখন বুদ্ধিমান সিস্টেমে রূপ নিচ্ছে। দাবী যাচাই, সমন্বয় এবং অনুবর্তন পরীক্ষার মতো রুটিন কাজগুলো অটোমেট করা যাচ্ছে, ফলে মানবিক দক্ষতা আরও উন্নততর কাজের দিকে স্থানান্তরিত হচ্ছে। ডেটা, যা আগে আলাদা ছিল, এখন বাস্তব সময়ে বিশ্লেষণ করা হচ্ছে, যা প্রিমিয়াম নির্ধারণে সঠিকতা বাড়াচ্ছে, ফ্রড কমাচ্ছে এবং গ্রাহকের প্রয়োজন সম্পর্কে পূর্বাভাস দিচ্ছে।
আফ্রিকার এই ডিজিটাল বিপ্লবটি শুধু গতিশীলতার ওপর নির্ভর করে না, এর পেছনে শক্তিশালী শাসন ব্যবস্থাও রয়েছে। কেনিয়ার ২০১৯ সালের ডেটা প্রটেকশন আইন নাগরিকদের স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের মানবিক পর্যালোচনার অধিকার দেয়, এবং আফ্রিকান ইউনিয়নের ২০২৪ সালের এআই কৌশল প্রতিটি সদস্য রাষ্ট্রের নীতিতে স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা নিশ্চিত করে।
প্রাথমিক প্রমাণও এই আত্মবিশ্বাসকে সমর্থন করছে। বিভিন্ন বাজারে, যারা এআই ব্যবহার করছে তারা দ্রুত ফলাফল পাচ্ছে—নিম্ন লস রেশিও, দ্রুত প্রসেসিং টাইম এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পাচ্ছে। কেনিয়া এবং নাইজেরিয়ায়, এমন দাবী যেগুলো একসময় সপ্তাহে সম্পন্ন হতো, তা এখন ঘণ্টায় মীমাংসিত হচ্ছে।
এছাড়া, যে প্রযুক্তি কার্যক্ষমতা বাড়াচ্ছে, তা স্বাস্থ্য বীমার উদ্দেশ্যকেও রূপান্তরিত করছে। কেনিয়াতে, স্বাস্থ্য বীমা এখন বাস্তব সময়ে পরিচালিত হচ্ছে, যা বীমাকারীদের আরও ব্যক্তিগতকৃত পণ্য ডিজাইন করতে সহায়তা করছে এবং বাজারে দ্রুত পৌঁছাতে সক্ষম করছে।
আফ্রিকার জন্য এই সুযোগটি হলো, শূন্য থেকে শুরু না করে, বরং যা ইতিমধ্যেই কাজ করছে তার উপর ভিত্তি করে এগিয়ে যাওয়া। আফ্রিকার মোবাইল অবকাঠামো, আইনগত স্পষ্টতা এবং সহযোগিতার সংস্কৃতি এই ক্ষেত্রে সাফল্য লাভের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ তৈরি করেছে। সফলতা নির্ভর করবে নেতৃত্বের উপর—এমন নির্বাহীরা যারা সংযুক্ত ডেটা এবং দায়িত্বশীল এআইকে শুধু একটি পার্শ্ব প্রকল্প হিসেবে না দেখে, বরং মূল ব্যবসায়িক কৌশল হিসেবে গ্রহণ করবে।
এআই আফ্রিকার বীমা সিস্টেমকে প্রতিস্থাপন করবে না; এটি তাদের আরও স্মার্ট করবে। ২০১৫ থেকে ২০২৫ সাল পর্যন্ত প্রণীত মূল পরিকাঠামো এখন একটি বাস্তব সময়ে ভিত্তিক, প্রতিরোধী যত্ন এবং গ্রাহক আস্থার প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়েছে। আফ্রিকার গল্প আর পিছিয়ে পড়ার নয়—এটি এখন একটি বিশ্বমানের প্রযুক্তি এবং শাসন ব্যবস্থার উন্নতি নিয়ে অবদান রাখার গল্প।