এজেন্ট কমিশন তদারকি জোরদার

নন-লাইফ বীমা খাতে ব্যক্তি এজেন্ট কমিশন ব্যবস্থাকে শূন্য শতাংশে নামিয়ে আনার চলমান উদ্যোগের অগ্রগতি পর্যালোচনা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াকে আরও কার্যকর ও স্বচ্ছ করার লক্ষ্যে তদারকি কার্যক্রম আরও জোরদার করা হয়েছে। এ উদ্দেশ্যে গঠিত তদারকি দলের অভিযোগ যাচাই-বাছাই ও শুনানি কমিটির তৃতীয় সভা সম্প্রতি অনুষ্ঠিত হয়েছে।

গত শনিবার বাংলাদেশ বীমা সমিতির একটি সভাকক্ষে এই বৈঠক অনুষ্ঠিত হয়। সভায় সভাপতিত্ব করেন অভিযোগ শুনানি কমিটির আহ্বায়ক বেলাল আহমেদ। সভায় সংশ্লিষ্টরা জানান, নন-লাইফ বীমা খাতে এজেন্ট কমিশন ব্যবস্থাকে সম্পূর্ণ শূন্য শতাংশে রূপান্তরের লক্ষ্যে একটি সমন্বিত ও বহুমাত্রিক তদারকি কাঠামো কার্যকর করা হয়েছে। এর মাধ্যমে মাঠপর্যায়ে নিয়মিত পর্যবেক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ কার্যক্রম পরিচালিত হচ্ছে।

বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনার আলোকে বাংলাদেশ বীমা সমিতি এগারো সদস্যবিশিষ্ট একটি তদারকি দল গঠন করেছে। পাশাপাশি নিয়ন্ত্রক সংস্থার পক্ষ থেকে পৃথকভাবে সাত সদস্যের আরেকটি তদারকি দল গঠন করা হয়েছে। এই দুটি দল সমন্বিতভাবে মাঠপর্যায়ে কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করছে এবং কমিশন সংক্রান্ত অনিয়ম শনাক্ত ও প্রতিরোধে সক্রিয় ভূমিকা পালন করছে।

সভায় জানানো হয়, কমিশন সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ পাওয়া গেলে তা প্রথমে বীমা তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির মাধ্যমে যাচাই করা হয়। এরপর প্রাথমিক বিশ্লেষণের ভিত্তিতে অভিযোগের সত্যতা নির্ধারণ করা হয়। প্রাথমিক পর্যায়ে অভিযোগের ভিত্তি পাওয়া গেলে তা পরবর্তী ধাপে শুনানি কমিটির কাছে উপস্থাপন করা হয়।

শুনানি কমিটি সংশ্লিষ্ট বীমা প্রতিষ্ঠান এবং অভিযোগকারী উভয় পক্ষকে শুনানির সুযোগ প্রদান করে। উভয় পক্ষের বক্তব্য, নথিপত্র ও প্রমাণাদি বিস্তারিতভাবে পর্যালোচনা করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয়। এই পুরো প্রক্রিয়ার মূল উদ্দেশ্য হলো স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা, জবাবদিহিতা প্রতিষ্ঠা করা এবং কমিশন ব্যবস্থাকে নির্ধারিত নীতিমালার মধ্যে রাখা।

অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার ধাপগুলো নিচের সারণিতে উপস্থাপন করা হলো—

সভায় আরও উল্লেখ করা হয়, এই উদ্যোগের মাধ্যমে নন-লাইফ বীমা খাতে দীর্ঘদিন ধরে বিদ্যমান অনিয়ম, অসঙ্গতি এবং স্বার্থসংঘাত হ্রাস পাবে বলে আশা করা হচ্ছে। পাশাপাশি কমিশন কাঠামোতে শৃঙ্খলা ফিরে আসবে এবং বীমা প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে নীতিগত চর্চা আরও সুদৃঢ় হবে।

এছাড়া গ্রাহক পর্যায়ে আস্থা বৃদ্ধি এবং বীমা খাতে সুশাসন প্রতিষ্ঠার ক্ষেত্রেও এই তদারকি কার্যক্রম গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে বলে সভায় মত প্রকাশ করা হয়। ভবিষ্যতে এই নজরদারি কার্যক্রম আরও বিস্তৃত করার পরিকল্পনার কথাও জানানো হয়, যাতে প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা এবং নীতিমালা অনুসরণ নিশ্চিত করা যায়।

নিয়মিত পর্যবেক্ষণ, কঠোর তদারকি এবং কার্যকর অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থার মাধ্যমে কমিশন শূন্য শতাংশ বাস্তবায়নকে সফলভাবে কার্যকর করার ওপর বিশেষ গুরুত্ব আরোপ করা হয়েছে।