বাংলাদেশের মিডল্যান্ড ব্যাংক পিএলসি এবং প্রগতি ইনস্যুরেন্স লিমিটেডের ব্যাঙ্কএস্যুরেন্স পার্টনারশিপের মাধ্যমে প্রগতি ইনস্যুরেন্স সফলভাবে তাদের প্রথম নন-লাইফ মটর কার বীমা দাবি নিষ্পত্তি করেছে। এই সংবাদটি প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রেস রিলিজে প্রকাশ করা হয়েছে।
এই সফলতা উদযাপন এবং প্রক্রিয়ার স্বচ্ছতা প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে একটি সংক্ষিপ্ত অনুষ্ঠান আয়োজন করা হয় গুলশানে মিডল্যান্ড ব্যাংকের শাখায়। অনুষ্ঠানে বীমা দাবি প্রাপকের হাতে চেক প্রদান করা হয়, যা নন-লাইফ মটর কার বীমার সফল নিষ্পত্তির অংশ হিসেবে প্রতীকী গুরুত্ব বহন করে। অনুষ্ঠানে গ্রাহক হিসেবে উপস্থিত ছিলেন মোহাম্মদ কুতুবুদ্দিন, যিনি ওই বীমার দাবির সুবিধা ভোগ করেছেন।
অনুষ্ঠানে উপস্থিত গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিরা
উক্ত অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন উভয় প্রতিষ্ঠানের সিনিয়র কর্মকর্তা এবং শাখা প্রতিনিধি:
মোহাম্মদ রাসেদ আক্তার, প্রধান ব্যাঙ্কএস্যুরেন্স কর্মকর্তা এবং রিটেইল ডিস্ট্রিবিউশন বিভাগের প্রধান, মিডল্যান্ড ব্যাংক পিএলসি
মোহাম্মদ মঞ্জুর হোসেন, ব্যাঙ্কএস্যুরেন্স ও শাখা নিয়ন্ত্রণ বিভাগের প্রধান, প্রগতি ইনস্যুরেন্স লিমিটেড
খন্দকার ইমরান হোসেন, ব্যাঙ্কএস্যুরেন্স ম্যানেজার
রাজিব দেব, গুলশান শাখার গ্রাহক সেবা ম্যানেজার
এবং মিডল্যান্ড ব্যাংক পিএলসির অন্যান্য কর্মকর্তা ও প্রতিনিধি
পার্টনারশিপের উদ্দেশ্য ও গুরুত্ব
মিডল্যান্ড ব্যাংক পিএলসি এবং প্রগতি ইনস্যুরেন্স লিমিটেডের এই পার্টনারশিপ বাংলাদেশের বীমা খাতে গ্রাহকদের আস্থা বাড়ানোর একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে। এই অংশীদারিত্বের মাধ্যমে উভয় প্রতিষ্ঠানই লক্ষ্য করেছে:
ব্যাঙ্কএস্যুরেন্স সেবা সহজলভ্য করা – গ্রাহকরা সহজে ও দ্রুত বীমা সুবিধা গ্রহণ করতে পারবেন।
সেবা স্বচ্ছ ও গ্রাহক-কেন্দ্রিক করা – প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা বৃদ্ধি এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
দাবি নিষ্পত্তির কার্যকারিতা বৃদ্ধি – দ্রুত এবং সুষ্ঠু দাবির নিষ্পত্তি সম্ভব হবে।
গ্রাহক আস্থা বৃদ্ধি – বীমা খাতে দীর্ঘমেয়াদি বিশ্বাস ও অংশীদারিত্ব শক্তিশালী করা।
প্রেস রিলিজে আরও বলা হয়েছে, এই উদ্যোগ ডিজিটাল এবং প্রযুক্তি-চালিত সমাধান ব্যবহার করে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করবে এবং ব্যাঙ্ক-ইন-ইনস্যুরেন্স সেবার সম্ভাবনা প্রসারিত করবে।
সংক্ষেপে, মিডল্যান্ড ব্যাংক ও প্রগতি ইনস্যুরেন্সের এই প্রথম নন-লাইফ মটর কার বীমা দাবি নিষ্পত্তি সফলভাবে সম্পন্ন হওয়া বাংলাদেশের ব্যাঙ্কএস্যুরেন্স খাতের স্থিতিশীলতা এবং গ্রাহক-বান্ধব সেবার একটি নতুন উদাহরণ স্থাপন করেছে।