মুওর কিংস্টন স্মিথ, একটি মধ্যম-স্তরের অ্যাকাউন্টিং ফার্মের অ্যাকাউন্টেন্টরা যখন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহার শুরু করেছিল, তখন তারা দেখতে পায় তাদের লাভের মার্জিন উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়ে গেছে। একইভাবে, একটি অপরাধী চেকিং টিম তাদের গ্রাহকদের জন্য একটি রিপোর্ট তৈরি করতে মাত্র দুই ঘণ্টা সময় নিয়েছিল, যা আগে দুই সপ্তাহ লেগে যেত।
এআই-এর ব্যাপক ব্যবহার ব্রিটেনের অর্থনীতির জন্য আশাবাদ জাগাচ্ছে যে এটি দুই দশক ধরে টেনেটুনে থাকা উৎপাদনশীলতার সমস্যাকে কাটিয়ে উঠতে সহায়তা করতে পারে। দেশের প্রবৃদ্ধি ধীর হওয়া সত্ত্বেও, অর্থমন্ত্রী রাচেল রিভস বুধবারের বাজেটে কর বৃদ্ধি ঘোষণা করার কথা ভাবছেন।
অর্থনীতিবিদরা বলেন, ব্রিটেনের বেসরকারি খাতে সেবামূলক ব্যবসার আধিপত্য অন্যান্য দেশের তুলনায় বেশি হওয়ায়, দ্রুত এআই গ্রহণ করার মাধ্যমে এরা বিশাল লাভ পেতে পারে। রেটিং সংস্থা মুডির মতে, শুক্রবার তারা জানিয়েছে যে ব্রিটেন সম্ভবত অন্যান্য দেশের তুলনায় এআই প্রযুক্তির উন্নতি থেকে বেশি লাভবান হতে পারে।
এমকেএসের ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন প্রধান বেকি শিল্ডস বলেন, “এআই আমাদের কর্মীদের পুনরাবৃত্তি কাজ থেকে মুক্তি দিচ্ছে এবং তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে কাজ করার জন্য আরও সময় দিচ্ছে।”
ব্রিটেনের অর্থনীতির ৮০% সেবা খাত থেকে আসে, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সাথে মিল। এমকেএস, যা প্রায় ১৫০০ জন কর্মী নিয়ে কাজ করছে, গুগলের জেমিনি ২.৫ মডেল ভিত্তিক একটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে তাদের কাজের পরিসর বাড়ানোর জন্য। শিল্ডস বলেন, এটি এখনো শেখার প্রক্রিয়া, তবে ইতিবাচক প্রভাব পরিষ্কার।
একটি টিম যেটি অন্য টিমের চেয়ে চার গুণ বেশি এআই ব্যবহার করছে, তাদের লাভের মার্জিন ৮ শতাংশ পয়েন্ট বেশি ছিল। এআই ব্যবহারকারী টিমটি এখন ক্লায়েন্টদের থেকে সম্পূর্ণ ডেটাসেট আপলোড করতে বলছে, যা এমকেএস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিশ্লেষণ করতে পারছে।
উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির জন্য ব্রিটেনের জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে প্রধানমন্ত্রী কির স্টারমার যিনি চাপের মধ্যে রয়েছেন অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি আনতে। গত ২০ বছরে ব্রিটেনের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি খুবই ধীর গতিতে চলছে।
স্টারমারের সরকার চেষ্টা করছে অবকাঠামো আধুনিকায়ন, পরিকল্পনা ব্যবস্থা সরলীকরণ এবং দক্ষতা বৃদ্ধির মাধ্যমে উৎপাদনশীলতা বাড়াতে। তবে, এআই হতে পারে এই অর্থনৈতিক পুনরুদ্ধারের প্রধান হাতিয়ার।
যদিও এআই-এর দীর্ঘমেয়াদী প্রভাব এখনো অস্বচ্ছ, তবুও এটি ব্রিটেনের সেবামূলক খাতে বিপ্লব ঘটাতে সক্ষম। বিশেষ করে, ২০৩০-এর দশকের মধ্যভাগে, এটি আরেকটি বড় উন্নতি আনতে পারে।